Parvis des Gentils

Top Menu

  • A propos du Parvis des Gentils
  • Page d’accueil du webmag Le Parvis des Gentils
  • Plan du site Le Parvis des Gentils

Main Menu

  • > Accueil
  • > A propos du site
  • > Tous les articles
  • > Proposer un article
logo
  • > Accueil
  • > A propos du site
  • > Tous les articles
  • > Proposer un article
  • Comment savoir pourquoi un chien est agressif ?

  • Souffleur thermique à dos : caractéristiques, avantages, inconvénients et présentation du Makita Essence EB5300TH

  • Génioplastie : la chirurgie esthétique pour remédier au menton en galoche

  • Acheter des vues YouTube : quelle est la limite à ne pas dépasser ?

  • Comment gagner de l’argent sur internet en vendant ses créations ?

E-commerce / Drive / Magasin
Home›E-commerce / Drive / Magasin›E-commerce : ce qu’il faut faire en cas de litige

E-commerce : ce qu’il faut faire en cas de litige

Par Fabian Lauriau
31 octobre 2022
610
0
Partagez:
E-commerce : ce qu'il faut faire en cas de litige

Avec la possibilité de faire ses achats à distance, beaucoup d’entre nous n’ont pas vraiment eu à souffrir durant le confinement lié à la pandémie de coronavirus. D’autant plus que beaucoup de restaurants se sont mis aussi à proposer un service de livraison des plats. Ainsi, on peut désormais presque tout obtenir sans avoir à quitter son domicile. Toutefois, cela peut aussi s’accompagner de mauvaises surprises avec des entreprises ne tenant pas leurs engagements. Mais que faire dans l’ordre en cas de litige ?

Première étape : déposer une réclamation auprès du service client concerné

Que ce soit un colis qui s’est perdu,  un article arrivé endommagé ou encore un produit qui ne répond pas à toutes ses promesses, vous avez toutes les raisons du monde de déposer une réclamation auprès d’une grande marque. En effet, si vous ne faites rien, d’autres clients comme vous pourraient subir les mêmes problèmes et l’entreprise impactée n’aura pas l’occasion de corriger le tir.

Pour déposer une réclamation, c’est simple : soit vous contactez par téléphone le numéro de service client (en cherchant dans un annuaire spécialisé par exemple) pour obtenir une réponse rapide, soit vous envoyez un mail. Dans tous les cas, s’il s’agit d’un produit défectueux, il est possible qu’on vous demande des preuves, donc n’hésitez pas à prendre des photos au préalable. Restez calme, il ne sert à rien de s’énerver, si ce n’est d’importuner votre interlocuteur qui n’y est probablement pour rien dans votre malheur !

Seconde étape : saisir un médiateur en cas de réponse non satisfaisante

Alors que les grandes marques doivent normalement s’engager à vous rembourser intégralement en cas de produit défectueux, certaines n’hésitent pas à vous demander des preuves impossibles à obtenir ou encore à vous proposer un avoir à la place. Si vous vous estimez lésé, n’hésitez pas à avoir recours à un médiateur qui vous évitera de faire appel à la justice. Chaque enseigne est tenue de donner les coordonnées d’un médiateur et vous devriez les trouver dans l’annuaire cité au-dessus.

A lire aussi :   Loopper, e-boutique des cadeaux promotionnels en gros pour les entreprises
0
Shares
  • 0
  • +
  • 0
  • 0
  • 0

Articles liés Du même auteur

  • Centre commercial Carrefour Nice Lingostière
    E-commerce / Drive / Magasin

    Centre commercial Carrefour Nice Lingostière : tout ce qu’il faut savoir pour organiser votre shopping au mieux

    6 mars 2023
    Par Christelle Laumbert
  • produit pour cigarette électronique
    E-commerce / Drive / Magasin

    Le produit pour cigarettes électroniques est-il toujours disponible ?

    31 octobre 2022
    Par Christelle Laumbert
  • dropshipping
    E-commerce / Drive / Magasin

    E-commerce : la face cachée de la réussite en dropshipping

    23 mai 2020
    Par Romaric Guirrouard
  • carte de voeux dromadaire
    E-commerce / Drive / Magasin

    Dromadaire : le site des cartes animées pour des vœux ou un anniversaire

    6 mars 2023
    Par Christelle Laumbert
  • préparateur de commande
    E-commerce / Drive / Magasin

    La préparation de colis : quelle importance en e-commerce ?

    22 juillet 2020
    Par Romaric Guirrouard
  • groupon
    E-commerce / Drive / Magasin

    Groupon, découvrez le site d’achat groupé des promos et réductions

    3 mars 2023
    Par Christelle Laumbert

Laisser un commentaire Annuler la réponse

Vous aimerez aussi :

  • Lifestyle / Vie pratique

    Comment entretenir votre couteau de poche ?

  • jouer au casino
    Jeux d'argent / Paris / Casino / Cercle

    Tout savoir sur les avantages de jouer au casino en ligne sur mobile

  • Immobilier / Vente / Location

    Biens locatifs : Comment protéger ses biens mis en location ?

A PROPOS DE CE SITE

Le Parvis des Gentils est un média collaboratif, donc comme le parvis, ouvert à tous, voué à l'info généraliste qui permet de découvrir, avec joie et bonne humeur, de nombreux articles.

Il vous sera possible comme cela de vous renseigner sur des sujets variés, que cela soit à propos de l’immobilier, la mode mais aussi le bricolage, le materiel high-tech sans omettre la gastronomie et la culture. Mais, contrairement à de nombreux médias, vu d'un point de vue positif pour sortir du marasme ambiant !

TOUTES LES RUBRIQUES :

  • Actualité / Média généraliste
  • Adolescence / Jeunesse / Education
  • Animaux / Chien / Chat
  • Assurance / Mutuelle / Prévoyance
  • Auto / Moto / Quad / Scooter
  • Beauté / Maquillage / Cheveux
  • Cuisine / Gastronomie / Alcool / Vin
  • Culture / Cinéma / Livre / Musique
  • Droit / Juridique / Loi / Avocat
  • E-commerce / Drive / Magasin
  • Ecole / Formation / Emploi
  • Ecologie / Bio / Naturel
  • Energie / Gaz / Electricité
  • Entreprise / BtoB / Service
  • Famille / Bébé / Enfant / Jouet
  • Finance / Argent / Banque / Crédit
  • Immobilier / Vente / Location
  • Informatique / Internet / Webmarketing
  • Jardin / Terrasse / Balcon
  • Jeux d'argent / Paris / Casino / Cercle
  • Jeux vidéo / Console / Accessoire
  • Lifestyle / Vie pratique
  • Loisir / Parc / Sortie / Evénement
  • Maison / Décoration / Aménagement
  • Mode / Fashion masculin et féminin
  • Piscine / Spa / Sauna
  • Réseau / Rencontre / Mariage
  • Retraite / Senior / Assistance
  • Santé / Médecine / Bien-être
  • Sports / Activité physique
  • Tech / Geek / Matériel / Téléphonie
  • Travaux / Construction / Rénovation
  • Voyage / Tourisme / Vacances

NOUVEAUX ARTICLES :

Animaux / Chien / Chat

Comment savoir pourquoi un chien est agressif ?

Les chiens sont des animaux merveilleux et, pour la plupart, ils s’entendent très bien avec les humains et les autres animaux. Un chien peut toutefois devenir agressif et cela peut ...
  • souffleur à dos

    Souffleur thermique à dos : caractéristiques, avantages, inconvénients et présentation du Makita Essence EB5300TH

    Par Christelle Laumbert
    30 mars 2023
  • génioplastie

    Génioplastie : la chirurgie esthétique pour remédier au menton en galoche

    Par Christelle Laumbert
    28 mars 2023
  • vue youtube

    Acheter des vues YouTube : quelle est la limite à ne pas dépasser ?

    Par Albane de Vaillancourt
    27 mars 2023
  • gagner argent

    Comment gagner de l’argent sur internet en vendant ses créations ?

    Par Lucas Moillet
    27 mars 2023
  • gestion e reputation

    Un logiciel de gestion d’e-réputation peut aider à améliorer votre image de marque !

    Par Lucas Moillet
    24 mars 2023
  • Réservez en ligne votre croisière en Méditerranée : destinations, saisons et conseils...

    Réservez en ligne votre croisière en Méditerranée : destinations, saisons et conseils…

    Par Fabian Lauriau
    24 mars 2023
  • lit montessori

    Le lit Kura Montessori : la sécurité, la praticité et l’épanouissement pour votre enfant

    Par Christelle Laumbert
    24 mars 2023
  • sejour londre

    Combien coûte un séjour linguistique à Londres ?

    Par Albane de Vaillancourt
    23 mars 2023
  • neymar

    Neymar : le joueur veut rester parisien jusqu’à la fin de son contrat

    Par Lucas Moillet
    23 mars 2023

LES MEILLEURS ARTICLES

Jeux vidéo / Console / Accessoire

Comment installer Fortnite sur un téléphone portable Android

Epic Games a lancé son hit Fortnite sur Android la semaine dernière avec un gros succès : il était exclusif aux téléphones Samsung pendant quelques jours pour aider à commercialiser ...
  • investissement locatif

    Les pièges à éviter lorsque l’on se lance dans l’investissement locatif

    Par Romaric Guirrouard
    19 mars 2020
  • Conseils pour rénover une cuisine

    Rénovation d’une cuisine : guide de la transformation et rafraîchissement

    Par Romaric Guirrouard
    5 septembre 2022
  • plante aérienne

    Tillandsia : Que sont les plantes aériennes et comment les entretenir ?

    Par Antony Bernart
    7 mars 2023
  • Ados accros au smartphone

    Accro du smartphone : cet enfant est drogué du téléphone portable ?

    Par Romaric Guirrouard
    3 mars 2023
  • A propos | Contact | Proposer un article | Publicité | Crédits | Mentions légales |
  • Plan du site
Tous droits réservés : Le Parvis des Gentils © 2018 - 2019
Reproduction interdite sans autorisation