Déménagement internet et mobile : comment faire ?
Souhaitez-vous effectuer un déménagement Internet et mobile ? Voici comment s’y prendre pour vos démarches !
Ai-je le droit de résilier pour cause de déménagement ?
Il est tout à fait possible de résilier votre abonnement internet si vous déménagez. Lorsque vous changez de domicile, vous pouvez informer votre fournisseur d’accès à Internet de votre intention de résilier votre contrat. Il est recommandé de contacter votre fournisseur le plus tôt possible pour leur notifier votre déménagement et votre demande de résiliation.
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Vous devrez fournir à votre fournisseur les informations nécessaires, telles que votre nouvelle adresse et la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre abonnement. Certaines entreprises peuvent demander des preuves de déménagement, comme un justificatif de domicile ou un contrat de location.
Il est important de noter que les conditions de résiliation peuvent varier d’un fournisseur à l’autre, et il peut y avoir des frais de résiliation anticipée si vous êtes encore engagé dans un contrat à durée déterminée. Il est donc recommandé de lire attentivement votre contrat et de vérifier les conditions de résiliation avant de procéder.
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Dans certains cas, votre fournisseur peut vous proposer des options alternatives, comme le transfert de votre abonnement vers votre nouveau domicile si cela est possible. Cela peut vous éviter d’avoir à résilier et à souscrire un nouveau contrat.
Pour éviter toute interruption de service, il est préférable d’engager le processus de résiliation et de demande de transfert de votre abonnement internet dès que possible (en général en même temps que vous demandez le prix du déménagement aux différentes entreprises démarchées), en tenant compte des délais de traitement de votre fournisseur.
N’oubliez pas de restituer le matériel loué à votre fournisseur, tel que le modem ou le routeur, conformément à leurs instructions.
Prévenir votre opérateur
La première chose à faire est de prévenir votre opérateur. Vous devrez notifier ce déménagement dans un délai entre 15 et 30 jours avant de changer d’adresse. Cette première démarche nécessitera également de transmettre diverses informations comme :
- votre nouvelle adresse;
- votre adresse mail ou votre numéro de téléphone portable;
- votre date d’emménagement;
- un justificatif de domicile.
Une fois l’ensemble des documents requis transmis, vous pouvez demander le transfert de votre ligne Internet et mobile.
Transférer votre ligne dans votre nouveau logement
Pour transférer votre ligne dans votre nouveau logement, vous avez le choix entre deux options. Vous pouvez vous rendre sur le site de votre opérateur et vous connecter sur votre compte client. En ligne, vous pourrez signaler votre futur déménagement Internet et mobile et l’opérateur procèdera rapidement au transfert de ligne. Dans la plupart des cas, il s’agit là d’une opération gratuite.
L’autre option pour transférer votre ligne dans votre nouveau logement, c’est d’appeler votre opérateur directement par téléphone. Vous pourrez parler à un technicien qui pourra prendre en compte et enregistrer votre demande de transfert. Si le déménagement Internet et mobile est effectif, vous recevrez un SMS de réactivation de la ligne.
