Avantage des codes QR pour l’industrie de la restauration et de l’hospitalité
Révolutionner l’expérience client, optimiser le service, augmenter les revenus… Les codes QR s’imposent aujourd’hui comme une solution incontournable pour les professionnels de la restauration et de l’hôtellerie. Derrière ces petits carrés se cachent de multiples avantages. Fluidification du parcours client, organisation facilitée pour le personnel, fidélisation… Les codes QR pourraient bien devenir le nouvel indispensable du restaurateur et de l’hôtelier d’aujourd’hui. Alors que de plus en plus d’établissements adoptent cette technologie, il est temps de lever le voile sur les bénéfices concrets qu’elle apporte à ces secteurs.
Un service rapide et sans erreur grâce aux codes QR
La scène est familière à tous. Vous entrez dans votre restaurant préféré, affamé après une longue journée de travail. Mais une fois installé, aucun serveur ne semble pressé de venir prendre votre commande. Cette attente interminable va pourtant bientôt appartenir au passé grâce aux codes QR ! En scannant simplement le code sur leur table, les clients peuvent directement accéder au menu et passer commande. Plus besoin de patienter en espérant capter le regard d’un serveur débordé.
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Autre avantage, cela élimine les risques d’erreur. C’est la fin des additions faussées parce que le serveur a mal noté ou des plats oubliés suite à une commande mal retranscrite. Le client valide lui-même sa commande sur son smartphone et celle-ci est instantanément transmise aux cuisines. C’est précisément le type de service proposé par des sociétés telles que Call The Service. Avec son logiciel 100% gratuit-téléchargez maintenant, cette société pourra vous épauler pour mettre en place un système de codes QR dans votre établissement. De quoi accroître la qualité de votre service.
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Des équipes soulagées avec les codes QR
La foule des grandes soirées, tous les serveurs connaissent. Courir à droite à gauche pour prendre les commandes, slalomer entre les tables avec une lourde pile d’assiettes, patience et sourire mis à rude épreuve par des clients impatients… Autant de situations épuisantes vécues tôt ou tard par tout employé de restaurant. Mais les codes QR sont là pour leur faciliter la tâche ! Grâce à un suivi en temps réel des commandes, le personnel peut identifier les tables nécessitant un service et celles ayant déjà commandé.
Inutile de courir partout à l’aveuglette, il suffit de cibler les tables prioritaires. Un gain de temps précieux ! Et en cas de service à la chaîne, pas de stress si l’un des maillons est débordé. Les clients peuvent commander directement via le code QR et savoir quels légumes composent le plat par exemple, laissant ainsi le personnel disponible se concentrer sur le service. Même à effectif réduit, tout le monde peut fournir un travail optimal.
Des codes QR pour des clients conquis et des additions bien remplies
Un serveur souriant dépose devant vous une assiette fumante aux couleurs alléchantes. La cuisine est à la hauteur de vos attentes et le service impeccable. En sortant, vous laissez un généreux pourboire et promettez de revenir bientôt. Voilà le rêve de tout restaurateur ! C’est ce que permettent les codes QR. En fluidifiant le service, ils conduisent à des clients pleinement satisfaits. Le genre de clients qui postent un avis élogieux en ligne et recommandent chaleureusement l’établissement à leurs proches.
Car un client heureux est aussi un client fidèle. Avec un service novateur et pratique grâce aux codes QR, les restaurants se démarquent de leurs concurrents. De quoi convaincre les clients de revenir régulièrement plutôt que d’aller voir ailleurs. Cerise sur le gâteau, cette satisfaction se traduit souvent par des additions plus élevées. Entre les plats supplémentaires commandés grâce au gain de temps et les pourboires plus généreux, les codes QR participent concrètement à l’augmentation du chiffre d’affaires.
